kundesupport@godebakterier.dk +45 30429563
Levering og frakt
Vi bruger GLS og Bring til distribution af pakker. Du kan vælge at få din ordre leveret på følgende måder: Levering til GLS eller Brings pakkeshop eller hjemmelevering med GLS. Der tillægges et fragtgebyr på 55 kr. ved køb af produkter under 499 kr. Det er fragtfrit ved bestilling over 500 kr. hvis pakken ønskes leveret i en pakkeshop.
Hjemlevering ved køb af en pakke koster 25 kr. dvs. det tilkommer et tillæg på 25 kr hvis du vælger at få din pakke leveret på din adresse. Dette tillæg kommer også ved bestilling over 500 kr.
OBS! Ved bestillingen skal du angive samme navn, som er anført på dit id, da du ellers kan få problemer med at få din pakke udleveret.
Hvis du har angivet dit mobilnummer, sendes en sms, når pakken er klar til afhentning. Hvis vi ikke har dit mobilnummer, sendes en e-mail.
Leveringstid
Hvis den vare, du bestiller, er på lager, sender vi den normalt inden for 1-2 hverdage. GLS leveringstid kommer oveni og afhænger af, hvor du bor i landet. Hvis den forventede leveringsdato forlænges i mere end seks dage, kontakter vi dig med oplysninger om årsagen hertil og underretter dig om en ny forventet leveringsdato. Vær opmærksom på, at du kun har ret til at hæve købet i forbindelse med forlænget leveringstid, hvis leveringstiden er af væsentlig betydning.
Delleverancer
Hvis en vare ikke er på lager og dette medfører, at din ordre sendes af flere gange, eftersendes den uden ekstra omkostninger. Hvis ikke du ønsker at vente, kan du afbestille varen. Et eventuelt fragtgebyr tillægges kun én gang pr. bestilling uanset antallet af pakker.
Transportforsikring
Alle varer, der leveres til dig, er transportforsikrede. Hvis du konstaterer fejl eller mangler på en vare, skal du informere kundeservice herom hurtigst muligt (senest indenfor 5 hverdage). For enkelt og hurtig håndtering anbefaler vi at du skriver en e-mail til info@Godebakterier.dk. Vi bærer transportrisikoen, når vi leverer til dig. Ved eventuelle returvarer bærer du transportrisikoen.
Betaling
Alle priser er i danske kroner og er inkl. gældende moms (p.t. 25 %). Alle bestillinger tillægges et fragtgebyr på 49 kr. Du kan betale med Visa, Mastercard, Amex, eller bankoverførsel.
Kortbetaling via QuickPay
Når du bekræfter din ordre, sendes dine kortoplysninger til vores samarbejdspartner, Quickpay som kontrollerer kortets gyldighed og sikrer din betaling. Du kan anvende VISA, American Express og MasterCard, Diners.
Ved bestillingen reserveres beløbet på din konto, og det reserverede beløb kan således ikke bruges til andre indkøb. Beløbet trækkes først på kortet, når din ordre sendes. Hvis en eller flere varer er i restordre ned justeres beløbet. Dvs. du betaler ikke forud for noget, der først står til at blive leveret senere. Hvis din ordre pga. leveringstid ikke kan ekspederes inden for den tidsramme, din kortudsteder har fastsat, frigives det reserverede beløb automatisk.
QuickPay er PCI-certificeret. Quickpay bruger overførsel via SSL-kryptering, hvilket er branchestandarden for sikre kortbetalinger, og dit kortnummer sendes i krypteret form direkte til banken. Vi gemmer/håndterer ikke kortnumre eller kontrolcifre i vores kunderegister, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger eller din bankkonto.
Benyttes et internationalt betalingskort (som for eksempel Visa eller Mastercard) vil ordrebeløbet blive reserveret på din bankkonto med det samme. I tilfælde af en annullering, vil reservationen af beløbet typisk blive ophævet/frigivet efter 1-2 bankdage. Nogle banker kan dog bruge op til 30 dage på at ophæve en reservation.
Retur og ombytning
Du har 14 dages fortrydelse ret, når du handler på Godebakterier.dk. Perioden for retur-/ombytningsret regnes fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen. Hvis du vil returnere din vare, skal du meddele dette via e-mail eller brev inden for 14 dage.
Du har 14 dage til at returnere varen fra det tidspunkt, hvor du meddeler os, at du gerne vil fortryde købet.
OBS! Uafhentede varer debiteres med 150 kr.
Returadresse:
Godebakterier.dk
Skyttehusvej 4
8464 Galten
Kontaktoplysninger vedr. ombytning og returnering:
E-mail: kundeservice@godebakterier.dk
Tlf. 30429563
Oplysning om klagemuligheder
